导语
据海外咨询公司调研，2023年内衣店在员工培训的支出方面比2022年同期增长了200%，随之带来的是销售额显著的增长。
案例
布丁咨询（Pudding）是全球内衣行业领先的商业咨询和培训服务公司。公司创始人兼内衣零售商海伦·马斯特斯（Helen Masters）说，对于已经开设了9年的布丁的内衣培训课程，2023年是个“拐点”。
“我与世界各地的内衣店和百货商店每天都保持着联系，他们普遍意识到在疫情后时代，要想获得进一步的业绩增长必须提升自己的竞争实力。2023年，很多实体店开始加大在员工培训方面的投入，力争为客户提供“同类最佳”的服务，以带动销量增长。更重要的是，百货商店现在也发现了内衣销售的独特性，并将其作为企业发展战略的关键，因为在内衣销售过程中，销售员通过给予顾客专业的文胸穿戴指导，会与客户建立一种亲密的关系，并由此为她们的购物体验赋值。
除了我们的内衣培训课程需求量增加外，我们的WOW FACTOR销售培训课程在2023年的订购量也翻了一倍多。我们的客户已经亲眼见证到适度的培训投资确实让他们的销售队伍业绩翻倍，甚至是有经验的老销售员。如果您有一家实体店，并且您想要实现长期的业绩成长，很简单，直接投资于员工培训就对了。不论是新员工刚加入你店铺的时候，还是从长远的发展角度上来看，这对绩效都是很有好处的。
——Helen Masters
根据布丁公司的统计，2023年最大的转变是大型连锁店和百货商店开始对投资培训内衣部门的员工感兴趣。
海伦对这一现象的解释是：“我们的百货商店客户们从今年的培训中收获了喜人的成绩。据几家大型国有百货公司反馈，92%的听课学员认为我们的培训课程很棒，并且各商场上报的销售额也有显著的增长。”
阿尔斯特连锁商店集团（Ulster Stores Group）的零售总监西蒙·科尔夸霍恩（Simon Colquhoun）与海伦也有密切的合作。他评论道：
“在布丁完成海伦的咨询和培训课程后，公司的内衣销量大幅度增加，整个团队活力迸发，视觉穿戴法赢得顾客们的一片赞叹。销售和采购团队的合作更加亲密无间，甚至以往表现不佳的产品销量也有所改善。不论是客流量到销量的转化，还是产品的平均售价，我们都看到了显著的提升。更重要的是，我们让顾客和员工都再次喜欢上了内衣！疫情解封后，视觉穿戴法确实有力地推动了内衣销售，顾客和员工都确信自己在文胸穿戴方面不仅做到了正确穿戴、舒适贴合，而且紧跟新一季的时尚潮流。”
走出试衣间，布丁正在探讨与客户进行进一步合作。比如海伦提到：“当我们同时与客户合作优化其企业库存时，我们也在观察企业真正的效益盈亏底线。”
“无论是拿出一天的时间集思广益来改善库存周转和实际销量，还是构建一个完整的销售模型，让百货公司实现一键制单，我们都可以做。太多的商店被低效率的库存管理给拖垮了，但他们又没时间去找出解决方案——而这恰好就是我们的切入点。”
美国连锁百货公司（Moores, De Gruchy 和 Claires）的内衣买手劳拉·马吉（Laura Magee）与海伦也有着密切合作，主要在提高库存周转率和往年库存的可用性方面。她对此评论说：
“现在，我对每种文胸款式的所需尺码有了更清晰的想法。我知道哪个品牌的哪种款式最适合我们的业务，并且我对业务拓新也有一些看法，比如调整针对细分市场的目标客户进行适当的销售销量配比。”
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